Automatización inteligente

Automatización empresarial

Automatización TI

La automatización de procesos consiste en agilizar los procesos y automatizar las tareas repetitivas dentro de una organización a través de aplicación de la tecnología. Eso conlleva una serie de beneficios que permiten a la empresa aumentar su eficiencia y productividad. 

La automatización de la tecnología de la información se resume en la automatización de la administración, el soporte y los servicios de TI en los procesos y flujos de trabajo, que actualmente son manuales, lo que permite liberar de presión a los profesionales de TI a la vez que supone un ahorro de costo y de tiempo.

A qué empresas les beneficia la Automatización TI

Si estás pensando que tu empresa es demasiado pequeña y que no precisa del proceso de automatización, entonces este artículo es para ti. El software de automatización es una herramienta que facilita la integración de procesos entre las diferentes áreas de tu empresa, lo que ayuda a unificar la infraestructura y a eliminar los bloqueos. Independientemente del equipo y la estructura de departamento de IT, tu empresa también debería beneficiarse de la automatización.

Qué beneficios aporta

• Elimina el error humano. Con el software de automatización se puede prescindir de la intervención humana para ciertas tareas, lo que a su vez reduce significativamente las fallas en los procesos.

• Aumenta el potencial de los empleados. Al reducir la carga del trabajo y eliminar las tareas operativas, repetitivas y de alto consumo de tiempo de los empleados, permite a que éstos puedan redirigir su tiempo en otras tareas más estratégicas y de mayor impacto económico para la empresa. 

• Mayor eficiencia tecnológica. Los procesos automatizados ayudan a que la tecnología sólo se usará, cuando sea necesario.

• Reduce los costos. Se genera un indudable ahorro económico con la automatización inteligente al eliminar los reprocesos y reducir los tiempos de ejecución de una tarea

Qué se puede automatizar

Son muchos los procesos que se pueden automatizar. Estas son solo algunos de los ejemplos:

• sistema de seguimiento de incidentes, a través del cual se recogen las preguntas frecuentes de forma automáticas, se identifican y eliminan las solicitudes duplicadas para que finalmente se redirijan a empleados capacitados para solucionarlas

• servicio de atención del cliente basado en un asistente virtual o chatbot que identifica los problemas de los clientes, a la vez que proporciona la ayuda que necesitan a través de respuestas automatizadas

• comprobaciones del estado del sistema que se gestiona de manera proactiva, automatización de ciberseguridad y la gestión de la protección de endpoints

• tareas de contabilidad como los registros de pago, facturas, inventario