Política de Gestión de Servicios

Bcpantech, como proveedor de soluciones de tecnologías de la información y comunicación, queremos ganarnos la confianza y mejorar la experiencia de nuestros clientes, en base a una política de transparencia, seguridad y compromiso de calidad y nivel de servicio. Es por ello, por lo que nos hemos marcado una serie de objetivos a la hora de gestionar los servicios. A saber:

• Demostrar y aplicar capacidades adecuadas de planificación, diseño, transición y prestación del servicio.

• Integrar, a través de una comunicación fluida y eficaz, a todos los actores en la cadena de valor para intentar brindar la máxima eficacia y eficiencia de las actividades.

• Mejorar continuamente la calidad de los procesos, procedimientos y servicios.

• Fomentar la relación con la cliente basada en servicios de calidad bien definidos y uniformes.

• Cumplir todos los requisitos empresariales, legales y reglamentarios, así como las obligaciones contractuales.

Los beneficios que se podrán obtener con la implantación de la Política de Gestión de Servicios serán la posibilidad de alinear las soluciones cibernéticas y los servicios de TI a las necesidades de negocio, mejorar la provisión del servicio y la atención a los clientes y usuarios, aportar un valor añadido de confianza, perfeccionar la imagen corporativa respecto a otras empresas y aumentar la satisfacción de los clientes por los servicios que recibe de Bcpantech.

Esta política se divulgará entre el personal de la compañía y estará disponible para las partes interesadas.