Política de Gestión de Servicios

Bcpantech, as a provider of information and communication technology solutions, wants to earn the trust and improve the experience of our customers, based on a policy of transparency, security and commitment to quality and level of service. That is why we have set ourselves some objectives when managing services. Namely:

• Demonstrate and apply appropriate service planning, design, transition and delivery capabilities.

• Integrate, through fluid and effective communication, all the actors in the value chain to try to provide maximum effectiveness and efficiency of activities.

• Continually improve the quality of processes, procedures and services.

• Foster customer relationships based on well-defined and consistent quality services.

• Comply with all business, legal and regulatory requirements, as well as contractual obligations.

Los beneficios que se podrán obtener con la implantación de la Política de Gestión de Servicios serán la posibilidad de alinear las soluciones cibernéticas y los servicios de TI a las necesidades de negocio, mejorar la provisión del servicio y la atención a los clientes y usuarios, aportar un valor añadido de confianza, perfeccionar la imagen corporativa respecto a otras empresas y aumentar la satisfacción de los clientes por los servicios que recibe de Bcpantech.

Esta política se divulgará entre el personal de la compañía y estará disponible para las partes interesadas.